מדיניות ביטול:
- בקשה לשינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
- ביטול הזמנת שירותים וקבלת החזר כספי יתאפשרו בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שנותרו יותר מ- 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד השירות.
- במקרה של ביטול כאמור בסעיף 13.2 שלעיל, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך של 100 ש"ח או בסך של 5% משווי ההזמנה, לפי הנמוך מבניהם.
- לא יתאפשר החזר כספי במקרה של ביטול שנעשה לאחר 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר) ומועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד השירות, או במקרה של אי הגעה ללא הודעה מראש.
- ביטול והחזר כספי יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה מהאתר המאשרת זאת.
- כל החזר כספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את הרכישה.
- האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:
- צוות שירות של מרכז קשרי לקוחות של "חמי געש " – בהודעה בעל פה בטלפון 09-9529404 שלוחה 3 או 4 בימים א'-ה' 08:00-17:00 ביום ו' 08:00-13:00
- בדואר אלקטרוני לכתובת info@hgaash.com
- בהודעה בעל פה שניתן למסור במקום העסק-בקופות אתר "חמי געש " קיבוץ געש
- בדואר רשום לכתובת קיבוץ געש מיקוד 6095100
- בהודעה בכתב באמצעות מילוי הטופס הבא
טופס ביטול:
